FAQ

ZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen via Paypal, Lastschrift oder auch Kreditkarte. Diese Zahlungsmethoden laufen alle über unseren Partner PayPal. Nach Abschluss deiner Bestellung leiten wir dich zur PayPal -Seite weiter.

 


 

Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen werden ausschließlich über unseren Shop entgegen genommen. Bei größeren Abnahmemengen kannst du uns aber gerne per Mail kontaktieren und wir werden dir schnellstmöglich Rückmeldung geben.

 


 

Kann ich mit Scheck oder auf Rechnung zahlen?

Das geht leider nicht. Sollte deine Bestellung aber einen Wert von 1000 EUR übersteigen, kontaktiere unseren Kundenservice.

 


 

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Zahlungen können aus den verschiedensten Gründen fehlschlagen. Stelle zuerst sicher, dass wir deine Zahlungsmethode auch akzeptieren. Dann prüfe, ob alle Angaben korrekt sind. Die Lieferadresse muss in Deutschland sein. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, wende dich an deine Bank. Erscheint eine Fehlermeldung, kontaktiere uns an: info@looma.net

 


 

Mein Gutschein-Code funktioniert nicht.

Die Buchstaben des Gutschein-Codes sind immer Großbuchstaben. Achte darauf, dass du alles richtig eingibst.

LIEFERUNG

Wie schnell ist die Lieferung?

Unsere Produkte sind in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen bereit für den Versand. Das geplante Lieferdatum lässt sich ebenfalls der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen (grüner Text).

 

Deutschland: 1-3 Tage

Europa: 6-8 Tage

Weltweit: 6-14 Tage

 


 

Kann ich die Bestellung verfolgen?

Ja, bei dem Kauf einer unsere Produkte teilen wir dir eine Nummer zur Sendungsverfolgung mit. Die Trackingdaten erhälst du automatisch sobald die Produkte versendet wurden von einem unsere Versandpartner wie z.B. DHL oder UPS. Solltest du einmal keine Sendungsnummer erhalten haben, sei nicht besorgt. Schaue in deinem Spam-Ordner oder kontaktiere uns einfach: info@looma.net

 


 

Ich welche Länder liefert Ihr?

Wir liefern weltweit in alle Länder.

 


 

Kann die Lieferung beschleunigt werden?

In sehr dringenden Fällen kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und wir schauen wie wir den Versand beschleunigen können. Wende dich einfach an: info@looma.net

 


 

Habt Ihr einen Showroom, in dem ich mir die Produkte ansehen kann?

Ein Showroom in Deutschland ist in Planung. Du erfährst es sicherlich hier oder über unsere sozialen Netzwerke.

 


 

Können die Produkte auch abgeholt werden?

Die Abholung oder Bezahlung vor Ort ist derzeit nicht in Planung. Du kannst aber sicher & schnell die Produkte in unserem Shop bestellen und dir bequem nach Hause liefern lassen.